Niniejszy Regulamin portalu internetowego www.twojsenior.pl, prowadzonego przez TAXBUD A. MUCHA Spółka Jawna (NIP: 8542402644, REGON: 321235401, KRS: 0000423414), zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje dokumentu.
Dalsze korzystanie z Portalu po dacie aktualizacji oznacza, że zapoznałeś się z nową wersją Regulaminu.
W Regulaminie opisujemy zasady naszej Umowy oraz wzajemne prawa i obowiązki związane z zakupem przez Ciebie Produktów cyfrowych w Portalu.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Najważniejsze informacje
Skrót tego, co warto wiedzieć, zanim kupisz. Szczegóły znajdziesz w dalszej części dokumentu.
1
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Nasze Produkty to treści cyfrowe — ebooki i materiały do pobrania, które udostępniamy natychmiast po zakupie.
Jeżeli wyrażasz zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości utratę tego prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci po dostarczeniu pliku. Podstawą jest art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W praktyce: po przesłaniu pliku lub odnośnika do pobrania na Twój adres e-mail nie jest możliwa rezygnacja z zakupu ani zwrot płatności.
Oświadczenia w tej sprawie składasz przed dokonaniem płatności, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu zamówienia. Bez ich złożenia zamówienie nie może zostać złożone.
Powyższe nie ogranicza Twoich uprawnień w razie niezgodności Produktu z umową — opisujemy je w części III.
2
CENY
Ceny Produktów podajemy jako ceny brutto (zawierają podatek VAT), w złotych polskich. Produkt cyfrowy nie wiąże się z kosztami dostawy.
3
TWOJE DANE
Podawaj wyłącznie własne, prawdziwe i aktualne dane. Nie posługuj się danymi osób trzecich.
4
ZAWARCIE UMOWY
Umowę zawieramy z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia Zamówienia — wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przy zakupie.
5
JAK KORZYSTAĆ Z PRODUKTU
Zakupiony Produkt przeznaczony jest wyłącznie do Twojego użytku własnego. Nie udostępniaj pliku ani odnośnika do pobrania innym osobom.
6
CHARAKTER TREŚCI
Nasze Produkty mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady lekarskiej, prawnej ani finansowej i nie zastępują konsultacji z właściwym specjalistą.
Informacje o świadczeniach, procedurach i przepisach opisują stan na dzień wskazany w publikacji. Przepisy i kwoty ulegają zmianie — przy każdej takiej informacji wskazujemy źródło do weryfikacji.
7
UMOWA
Regulamin określa nasze wzajemne prawa i obowiązki. Przeczytaj go przed złożeniem Zamówienia — jeżeli nie akceptujesz jego postanowień, nie powinieneś zawierać Umowy.
Krok 1. Wybierasz Produkt cyfrowy i dodajesz go do Koszyka. Przed zakupem możesz zapoznać się z opisem Produktu, jego zawartością, formatem pliku i ceną.
Krok 2. Uzupełniasz Formularz zamówienia, wybierasz sposób płatności oraz akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności.
Krok 3. Składasz oświadczenia dotyczące dostarczenia treści cyfrowej i utraty prawa odstąpienia, a następnie klikasz przycisk „Zamawiam i płacę”. W tym momencie składasz nam ofertę zawarcia Umowy.
Krok 4. Otrzymujesz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia — z tą chwilą zawieramy Umowę. Potwierdzenie otrzymujesz zwykle w ciągu kilku minut od dokonania płatności.
Krok 5. Udostępniamy Ci Produkt cyfrowy niezwłocznie po potwierdzeniu płatności — przesyłając odnośnik do pobrania lub plik na podany adres e-mail.
WAŻNE — gdy w Regulaminie piszemy:
Ty, Twój, Ciebie — chodzi o Ciebie jako Użytkownika Portalu lub Klienta.
My, nasze, nas, Sprzedawca — chodzi o nas, czyli:
TAXBUD A. MUCHA SPÓŁKA JAWNA
ul. Osiedle Zalesie 39, 73-108 Kobylanka, województwo zachodniopomorskie
KRS: 0000423414 · NIP: 8542402644 · REGON: 321235401
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez [SĄD REJESTROWY — do uzupełnienia]
Portal, Strona, Sklep — mamy na myśli serwis internetowy www.twojsenior.pl.
Znaczenie pozostałych pojęć wyjaśniamy w części V. Definicje.
NASZE DANE KONTAKTOWE
a) Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania — odpowiemy i wyjaśnimy wątpliwości.
b) adres e-mail: biurokobylanka@gmail.com
c) adres korespondencyjny: jak w danych Sprzedawcy powyżej
d) telefon: [NUMER], godziny obsługi: [GODZINY], od poniedziałku do piątku
NASZ PUNKT KONTAKTOWY
Adres biurokobylanka@gmail.com stanowi jednocześnie nasz punkt kontaktowy — dla użytkowników i organów, w tym w sprawach zgłoszeń dotyczących treści. Językiem komunikacji jest język polski.
W Portalu nie udostępniamy funkcji umożliwiających użytkownikom publiczne publikowanie treści. Wszystkie treści publikujemy wyłącznie my.
I. INFORMACJE O PORTALU
1Jakie warunki ogólne korzystania z Portalu Cię obowiązują?#
a) Przed zakupem przeczytaj Regulamin i Politykę prywatności. Składając Zamówienie, akceptujesz oba dokumenty.
b) Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Portalu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Możesz go zapisać lub wydrukować.
c) Spełnij Wymagania techniczne opisane w części V — Twoje urządzenie musi mieć dostęp do internetu, aktualną przeglądarkę i aktywny adres e-mail.
d) Nie dostarczaj w formularzach Portalu treści bezprawnych, nieprawdziwych ani dotyczących osób trzecich bez ich zgody.
e) Zastrzegamy prawo do czasowych przerw technicznych w działaniu Portalu. Dokładamy starań, by były jak najkrótsze.
f) Zabezpieczamy Portal, wdrażając odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
a) Podawaj w formularzach wyłącznie prawdziwe, aktualne i niezbędne dane; aktualizuj je, gdy się zmienią.
b) Korzystaj z Portalu zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
c) Nie zakłócaj działania Portalu ani korzystania z niego przez innych Użytkowników.
d) Nie dostarczaj treści naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.
e) Nie rozsyłaj niezamówionych informacji handlowych.
f) Nie podejmuj prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, testowania zabezpieczeń ani automatycznego pobierania treści przy użyciu botów lub skryptów. W razie wykrycia takich działań możemy zablokować Twój dostęp do Portalu lub Produktu do czasu wyjaśnienia sytuacji.
a) Przy każdym Produkcie wskazujemy jego Cenę brutto, czyli kwotę, którą zapłacisz.
b) Ceną wiążącą jest cena wskazana przy Produkcie w chwili składania Zamówienia.
c) Jeżeli Produkt objęty jest Promocją, oznaczamy to i wskazujemy Cenę Promocyjną. Obok niej podajemy najniższą cenę, w której Produkt był dostępny w ciągu 30 dni przed obniżką.
d) Produkt cyfrowy nie wiąże się z kosztami dostawy ani innymi opłatami dodatkowymi.
a) W Portalu nie udostępniamy funkcji publikowania opinii przez użytkowników.
b) Publikowane przez nas opinie pochodzą od osób, które faktycznie skorzystały z naszych Produktów, i zamieszczamy je wyłącznie za zgodą autora albo w formie uniemożliwiającej identyfikację.
c) Nie prowadzimy systemu automatycznej publikacji ani formalnej weryfikacji opinii w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta.
5Jakie usługi elektroniczne są dostępne w Portalu?#
a) Konto możesz utworzyć podczas składania Zamówienia albo samodzielnie przez formularz rejestracji.
b) Loginem jest Twój adres e-mail. Po utworzeniu Konta otrzymujesz wiadomość z odnośnikiem umożliwiającym ustawienie hasła.
c) Umowę o prowadzenie Konta zawieramy z chwilą wysłania przez nas potwierdzenia jego utworzenia. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
d) Możesz w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta — bez podawania przyczyny i bez kosztów — pisząc na adres biurokobylanka@gmail.com. Usuwamy Konto w terminie do 30 dni.
e) Usunięcie Konta nie wpływa na już pobrane pliki. Jeżeli jednak dostęp do Produktu realizowany jest wyłącznie przez Konto, jego usunięcie może oznaczać utratę tego dostępu — pobierz wcześniej zakupione pliki.
f) Nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim i nie korzystaj z kont innych Użytkowników.
a) Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania Produktu.
b) W ramach tej usługi możesz dodawać Produkty, wpisać kod rabatowy, zobaczyć podsumowanie i złożyć Zamówienie.
c) Usługę wykonujemy jednorazowo, z chwilą złożenia Zamówienia. Jest nieodpłatna.
8Co możesz zrobić, jeśli usługa elektroniczna została wykonana nieprawidłowo?#
a) Możesz złożyć reklamację — najszybciej e-mailem na biurokobylanka@gmail.com. Możesz też złożyć ją pisemnie na adres naszej siedziby.
b) Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
c) Rozpatrzenie będzie sprawniejsze, jeżeli opiszesz okoliczności, datę wystąpienia nieprawidłowości i swoje żądanie — nie jest to jednak Twój obowiązek.
a) Imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz wybrany sposób płatności.
b) Jeżeli nie jesteś Konsumentem — dodatkowo firmę i numer NIP.
c) Fakturę wystawiamy do każdego zakupu i przesyłamy w formie elektronicznej na podany adres e-mail, na co wyrażasz zgodę, akceptując Regulamin. Chęć otrzymania faktury na dane firmowe zgłoś przed złożeniem Zamówienia.
d) Podanie nieprawdziwych lub nieaktualnych danych może uniemożliwić realizację Umowy.
a) Umowę zawieramy z chwilą przyjęcia przez nas Zamówienia, co potwierdzamy wiadomością e-mail.
b) Wraz z potwierdzeniem przesyłamy Ci treść Regulaminu oraz potwierdzenie złożonych oświadczeń — na trwałym nośniku.
12Co się dzieje, gdy nie potwierdzimy Zamówienia?#
Jeżeli nie potwierdzimy Zamówienia, Umowa nie zostaje zawarta. W takim przypadku zwracamy uiszczone płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
a) Wszystkie istotne cechy Produktu — zawartość, objętość, format pliku, wymagania techniczne — opisujemy przy Produkcie.
b) Produkty mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady lekarskiej, prawnej, podatkowej ani finansowej.
c) Informacje dotyczące świadczeń, procedur, przepisów i kwot opisują stan na dzień wskazany w publikacji. Przepisy i kwoty ulegają zmianie — przy każdej takiej informacji wskazujemy źródło, w którym należy zweryfikować stan aktualny.
d) Decyzje podejmowane na podstawie treści zawartych w Produktach podejmujesz samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Rekomendujemy konsultację z właściwym specjalistą — lekarzem, prawnikiem lub pracownikiem właściwego urzędu — przed podjęciem decyzji wymagających indywidualnej oceny.
e) Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki zastosowania informacji zawartych w Produktach bez takiej konsultacji, jeżeli była ona w danej sytuacji uzasadniona.
a) Dostęp przyznajemy niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin.
b) Uznajemy, że dostarczyliśmy Ci Produkt w chwili, gdy:
1. wyślemy na podany adres e-mail wiadomość z odnośnikiem do pobrania lub z plikiem, albo
2. udostępnimy Produkt w Twoim Koncie.
Wysłanie wiadomości z dostępem jest równoznaczne z dostarczeniem Produktu, niezależnie od tego, kiedy się z nią zapoznasz.
c) Odnośnik do pobrania jest aktywny przez [LICZBA] dni i umożliwia pobranie pliku [LICZBA] razy. Jeżeli nie zdążysz — napisz do nas, udostępnimy plik ponownie.
d) Zadbaj o poprawność podanego adresu e-mail i sprawdź foldery „Spam” oraz „Oferty”. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak dostępu wynikający z błędnie podanego adresu lub działania filtrów antyspamowych — ale zawsze pomożemy: napisz do nas, a prześlemy plik ponownie.
a) Jeżeli nie dostarczymy Produktu w terminie, wezwij nas do jego dostarczenia.
b) Jeżeli nie dostarczymy go niezwłocznie po wezwaniu lub w dodatkowym uzgodnionym terminie — możesz odstąpić od Umowy.
c) Możesz odstąpić bez wzywania, jeżeli oświadczyliśmy, że nie dostarczymy Produktu, albo jeżeli termin dostarczenia miał dla Ciebie istotne znaczenie i było to nam wiadome.
d) Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
a) Z chwilą dostarczenia Produktu udzielamy Ci licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z Produktu wyłącznie na własny użytek, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych.
b) Licencja obejmuje: zapisanie pliku na Twoich urządzeniach, jego odtwarzanie oraz wydruk na własne potrzeby.
c) Licencja nie obejmuje prawa do:
1. udostępniania, odsprzedaży, najmu, użyczenia ani rozpowszechniania Produktu w jakiejkolwiek formie — odpłatnie i nieodpłatnie,
2. publikowania Produktu lub jego fragmentów w internecie, w mediach społecznościowych, na forach i w komunikatorach,
3. zwielokrotniania Produktu w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
4. usuwania zabezpieczeń technicznych i oznaczeń identyfikacyjnych, w tym znaków wodnych,
5. modyfikowania Produktu lub łączenia go z innymi treściami w sposób naruszający nasze prawa autorskie,
6. wykorzystywania Produktu lub jego części w ramach własnych szkoleń, publikacji, kursów lub działalności komercyjnej.
d) Wszystkie Produkty oraz treści w Portalu stanowią naszą własność intelektualną i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
e) [Jeżeli stosujesz znak wodny:] Każdy plik oznaczamy indywidualnym znakiem wodnym zawierającym dane identyfikujące nabywcę. Służy to wyłącznie ochronie praw autorskich.
f) W razie stwierdzenia naruszenia zasad licencji zastrzegamy prawo do zablokowania dostępu do Produktu lub Konta oraz do podjęcia kroków prawnych.
g) Powyższe nie ogranicza uprawnień wynikających z dozwolonego użytku osobistego.
19Co możesz zrobić, jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, a jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta?#
a) Zobowiązani jesteśmy dostarczyć Produkt zgodny z Umową. Odpowiadamy za brak zgodności na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
b) Z brakiem zgodności mamy do czynienia w szczególności, gdy Produkt:
1. nie otwiera się lub nie da się go pobrać,
2. jest uszkodzony albo niekompletny,
3. istotnie różni się od opisu (np. brakuje zapowiedzianych rozdziałów lub materiałów).
c) Brakiem zgodności nie jest sytuacja, w której Produkt odpowiada opisowi, lecz nie spełnia Twoich indywidualnych oczekiwań co do stylu, formy przekazu albo zakresu szczegółowości.
d) Jak złożyć reklamację: napisz na biurokobylanka@gmail.com i podaj:
1. opis problemu,
2. datę zakupu i adres e-mail użyty przy Zamówieniu,
3. numer Zamówienia,
4. czego od nas oczekujesz.
Reklamacje przesłane innymi kanałami (np. przez media społecznościowe) mogą pozostać nierozpatrzone.
e) Możesz żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Możemy odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym terminie i bez kosztów po Twojej stronie.
f) Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
1. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. nie doprowadziliśmy Produktu do zgodności,
3. brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia,
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania,
5. z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że nie doprowadzimy Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.
g) Nie możesz odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
h) Rozpatrujemy reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
i) Zwrot ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
j) Prosimy o współpracę w rozsądnym zakresie — w szczególności o umożliwienie nam ustalenia, czy brak zgodności nie wynika z właściwości Twojego środowiska cyfrowego (przeglądarki, urządzenia, oprogramowania).
k) Więcej informacji o prawach kupujących znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
⚖️ DO WERYFIKACJI PRZEZ PRAWNIKA: okresy odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z umową oraz domniemania czasowe. Uzupełnij konkretne terminy po potwierdzeniu obowiązującego brzmienia przepisów w ISAP.
a) Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi wyłączamy na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
b) Jeżeli mimo to uznasz, że Produkt jest niezgodny z Umową, napisz do nas na biurokobylanka@gmail.com — rozpatrzymy sprawę indywidualnie.
a) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
b) Wyjątek — treści cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli łącznie:
1. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą,
2. zostałeś poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia, i przyjąłeś to do wiadomości,
3. przekazaliśmy Ci potwierdzenie złożenia tych oświadczeń.
c) W praktyce oznacza to, że po przesłaniu Ci pliku lub odnośnika do pobrania zwrot nie jest możliwy.
d) Powyższe nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z Umową (pkt 19).
⚖️ DO WERYFIKACJI PRZEZ PRAWNIKA: dokładne brzmienie i numeracja art. 38 ustawy o prawach konsumenta uległy zmianie po wdrożeniu dyrektyw cyfrowych. Sprawdź obowiązujący tekst przed publikacją — błąd w tym punkcie oznacza realne ryzyko finansowe.
22Jak składasz oświadczenia wyłączające prawo odstąpienia?#
a) Oświadczenia składasz w procesie zamówienia, przed dokonaniem płatności, zaznaczając dwa odrębne pola wyboru:
1. zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie,
2. przyjęcie do wiadomości, że w związku z tym utracisz prawo odstąpienia.
b) Pola nie są zaznaczone domyślnie. Bez ich zaznaczenia Zamówienie nie może zostać złożone.
c) Treść oświadczeń otrzymujesz wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
23Jak odstąpić od Umowy, jeżeli prawo to przysługuje?#
a) Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na biurokobylanka@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby.
b) Nie musisz podawać przyczyny. Wskaż jednak, którego Produktu dotyczy odstąpienie — podaj nazwę Produktu, numer Zamówienia i datę zakupu.
c) Możesz skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
d) Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
e) Zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie — chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie. Nie wiąże się to dla Ciebie z żadnymi kosztami.
f) Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub banku i pozostaje poza naszym wpływem.
g) Po odstąpieniu tracisz prawo do korzystania z Produktu i zobowiązany jesteś usunąć posiadane kopie.
24Czy możesz odstąpić od Umowy, jeżeli jesteś Przedsiębiorcą?#
Przepisy nie przyznają Przedsiębiorcom ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Przysługuje ono wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
25Jakie pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów Ci przysługują?#
Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz w szczególności:
zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
skorzystać z pomocy punktu kontaktowego działającego przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów — informacje na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
⚖️ DO WERYFIKACJI: wiele regulaminów zawiera odesłanie do europejskiej platformy ODR. Zasady jej funkcjonowania były przedmiotem zmian w prawie unijnym — świadomie go tu nie umieściłem. Sprawdź aktualny stan przed publikacją.
a) Umowa o dostarczenie Produktu cyfrowego ma charakter jednorazowy i zostaje wykonana z chwilą dostarczenia Produktu.
b) Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili (pkt 6).
c) Dostęp do pobranego pliku pozostaje nieograniczony w czasie — plik zapisujesz na własnym urządzeniu.
27Kiedy możemy rozwiązać Umowę lub wstrzymać dostęp?#
a) Możemy wstrzymać dostęp do Produktu lub Konta, jeżeli:
1. naruszasz Regulamin lub zasady licencji,
2. udostępniasz zakupione materiały osobom trzecim albo w inny sposób naruszasz nasze prawa autorskie,
3. podejmujesz działania zagrażające bezpieczeństwu Portalu.
b) W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia możemy rozwiązać Umowę o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym.
c) O wstrzymaniu dostępu lub rozwiązaniu Umowy informujemy Cię na adres e-mail podany przy zakupie.
d) Powyższe nie ogranicza naszych praw do dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich.
a) Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, zmiany zakresu oferty, wprowadzenia nowych funkcjonalności, zmian technologicznych lub organizacyjnych.
b) Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie — obowiązuje wówczas Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia.
c) O zmianach informujemy przez publikację w Portalu, a Klientów korzystających z usług ciągłych (Konto, Newsletter) — wiadomością e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
d) Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz w tym terminie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług ciągłych albo usunąć Konto.
a) Administratorem danych jest Sprzedawca wskazany na wstępie Regulaminu.
b) Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
c) Szczegóły — cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych i przysługujące Ci prawa — opisujemy w Polityce prywatności dostępnej w Portalu.
a) W ramach realizacji Umowy przesyłamy Ci wiadomości o charakterze transakcyjnym i technicznym — potwierdzenie zakupu, odnośnik do pobrania, fakturę, informacje o dostępie.
b) Możemy przesyłać Ci również informacje o produktach podobnych do zakupionych, na podstawie art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W każdej chwili możesz z nich zrezygnować, klikając odnośnik rezygnacji w wiadomości albo pisząc do nas.
c) Otrzymywanie newslettera i innych treści marketingowych niezwiązanych bezpośrednio z Twoim zakupem wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody, którą możesz cofnąć w każdej chwili — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.
a) W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
b) Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
c) Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
d) Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
e) Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
f) Treść Regulaminu udostępniamy bezpłatnie w Portalu, w formie umożliwiającej jej pobranie i zapisanie.
g) Poprzednie wersje Regulaminu przechowujemy w celach archiwalnych i udostępniamy na uzasadnione żądanie Klienta, którego dotyczą.
V. DEFINICJE
Sprzedawca, my — TAXBUD A. MUCHA Spółka Jawna, ul. Osiedle Zalesie 39, 73-108 Kobylanka, KRS 0000423414, NIP 8542402644, REGON 321235401.
Klient, Ty — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca, który zawiera z nami Umowę.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawierana umowa ma charakter zawodowy.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — co wynika w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Użytkownik — osoba odwiedzająca Portal.
Portal, Sklep, Strona — serwis internetowy dostępny pod adresem www.twojsenior.pl.
Konto — indywidualny dostęp w Portalu, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający dostęp do zakupionych Produktów i danych Zamówień.
Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
Produkt, Produkt cyfrowy — Treść cyfrowa o charakterze informacyjnym i edukacyjnym, w szczególności ebook lub materiał do pobrania, udostępniana na podstawie Umowy. Produkty nie stanowią indywidualnej porady lekarskiej, prawnej ani finansowej. Wszelkie prawa autorskie pozostają przy Sprzedawcy.
Formularz zamówienia — formularz służący do złożenia Zamówienia; jego uzupełnienie wymaga dodania Produktu do Koszyka, podania danych i wyboru sposobu płatności.
Koszyk — Usługa Elektroniczna umożliwiająca zebranie Produktów, wpisanie kodu rabatowego i złożenie Zamówienia.
Zamówienie — Twoje oświadczenie składane za pomocą Formularza zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy.
Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowych zawierana między Tobą a nami, na mocy której udostępniamy Ci Produkt, a Ty płacisz Cenę. Zawierana z chwilą potwierdzenia przez nas przyjęcia Zamówienia.
Umowa o świadczenie usług — umowa, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych dostępnych w Portalu.
Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Cena — wartość Produktu wyrażona w złotych polskich, wskazana przy Produkcie.
Cena brutto — całkowita kwota należna za Produkt, obejmująca wszystkie podatki, w tym VAT.
Cena Promocyjna — obniżona Cena Produktu w związku z ogłoszoną Promocją.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką — najniższa Cena, w której Produkt był dostępny w Portalu w ciągu 30 dni poprzedzających obniżkę.
Promocja — szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane w określonym czasie i na określonych zasadach.
Newsletter — usługa polegająca na okresowym przesyłaniu informacji na podany adres e-mail, świadczona na podstawie odrębnej zgody.
Punkt kontaktowy — adres e-mail biurokobylanka@gmail.com, za pośrednictwem którego przyjmujemy zgłoszenia, w tym dotyczące treści nielegalnych.
Treść nielegalna — treść, która sama w sobie lub przez odniesienie do działalności Portalu jest niezgodna z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim.
Wymagania techniczne — minimalne warunki niezbędne do korzystania z Portalu i Produktów:
a) urządzenie z dostępem do internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies,
c) aktywne konto poczty elektronicznej,
d) oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku w formacie [np. PDF / EPUB / MOBI — do uzupełnienia],
e) w niektórych przypadkach — mechanizmy weryfikacyjne typu CAPTCHA, których obsługa może wymagać akceptacji plików cookies. Brak dostępu wynikający z ich zablokowania po Twojej stronie nie stanowi niezgodności Produktu z Umową.
Regulamin — niniejszy dokument.
Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
VI. ZAŁĄCZNIKI
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu. Akceptacja Regulaminu oznacza również akceptację postanowień zawartych w Załącznikach.
Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych w pkt 21 Regulaminu. Formularz stanowi wzór — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
Adresat:
TAXBUD A. MUCHA Spółka Jawna
ul. Osiedle Zalesie 39, 73-108 Kobylanka
e-mail: biurokobylanka@gmail.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej:
Nazwa Produktu: ………………………………………… Cena brutto: ………………………………………… Data zawarcia Umowy: ………………………………………… Numer Zamówienia: ………………………………………… Imię i nazwisko: ………………………………………… Adres: ………………………………………… Adres e-mail użyty przy Zamówieniu: …………………………………………
………………………………………… Data i podpis (podpis wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych: dane podane w formularzu przetwarzamy w celu obsługi procesu odstąpienia od Umowy. Administratorem danych jest TAXBUD A. MUCHA Spółka Jawna. Formularz przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi odstąpienia oraz do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły w Polityce prywatności.
Załącznik nr 2. Procedura zgłaszania treści nielegalnych#
Data wprowadzenia: [DATA]
1. Charakter Portalu
W Portalu nie udostępniamy funkcji umożliwiających użytkownikom publiczne publikowanie treści — komentarzy, opinii, postów ani plików. Wszystkie treści publikujemy wyłącznie my. Nie prowadzimy forum ani systemu komentarzy.
2. Opinie klientów
Publikowane przez nas opinie pochodzą od osób, które faktycznie skorzystały z naszych Produktów, i zamieszczamy je za ich zgodą albo w formie uniemożliwiającej identyfikację.
3. Jak zgłosić treść?
Jeżeli zauważysz w Portalu treść, która Twoim zdaniem jest nielegalna albo narusza Regulamin, napisz na biurokobylanka@gmail.com i podaj:
odnośnik lub tytuł strony, na której treść się znajduje,
krótkie uzasadnienie, dlaczego uważasz treść za niedozwoloną,
swoje dane kontaktowe — jeżeli chcesz otrzymać informację o wyniku.
4. Jak rozpatrujemy zgłoszenia?
a) Potwierdzamy wpływ zgłoszenia i informujemy o dalszych krokach.
b) Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, przez człowieka — nie stosujemy w tym celu narzędzi automatycznych.
c) Decyzję podejmujemy i informujemy o niej nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia.
d) Możemy usunąć treść, zablokować do niej dostęp albo ograniczyć jej widoczność.
e) Nie prowadzimy stałego monitorowania treści ani nie mamy obowiązku aktywnego poszukiwania informacji o treściach nielegalnych.
5. Odwołanie
a) Jeżeli nie zgadzasz się z naszą decyzją, możesz złożyć odwołanie w terminie 14 dni od jej otrzymania, na ten sam adres e-mail.
b) Odwołanie rozpatrujemy w terminie 14 dni. Decyzja wydana po ponownym rozpatrzeniu jest ostateczna w ramach naszej wewnętrznej procedury.
c) Niezależnie od naszej procedury przysługują Ci środki ochrony prawnej przewidziane przepisami, w tym droga sądowa.
6. Zawiadomienie organów
Przy uzasadnionym podejrzeniu popełnienia przestępstwa niezwłocznie zawiadamiamy właściwe organy.
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
Funkcjonalne
Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych.Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.